Uvjeti pružanja usluge

 

1. Uvod
Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje u tekstu: "Uvjeti") primjenjuju se na sve usluge koje pruža MODULAZ GROUP d.o.o. (dalje u tekstu: "Mi" ili "Naša tvrtka") putem našeg webshopa. Molimo vas da pažljivo pročitate ove Uvjete prije nego koristite naše usluge ili obavite kupovinu na našem webshopu. Korištenjem naših usluga ili obavljanjem kupovine, pristajete na ove Uvjete.

2. Naručivanje i plaćanje
2.1. Naručivanje
• Kupci mogu naručiti proizvode i usluge putem webshopa. Narudžba se smatra obvezujućom kad primimo potvrdu narudžbe.
2.2. Cijene
• Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno. Cijene usluga (uključujući pretplatničke pakete) objavljene su na web stranici i podložne su promjenama bez prethodne najave.
2.3. Plaćanje
• Prihvaćamo različite načine plaćanja, koji su naznačeni na našoj web stranici. Plaćanje se obavlja putem sigurnih i pouzdanih platnih sustava.

3. Usluge autopraonice i pretplatnički paketi

3.1. Vrste usluga

Naša tvrtka nudi jednokratne tretmane i pretplate za usluge pranja i njege vozila.
Tretmani se razlikuju ovisno o paketu, a uključuju različite pakete ovisno o odabranoj količini pranja (5, 10, 15, 20, 30, 40, 50 i slično).

3.2. Pretplatnički modeli

Pretplata omogućuje više tretmana mjesečno ili neograničeno korištenje (ovisno o paketu).
Pretplate su:

• Vezane uz registracijsku oznaku vozila

• Neprenosive na druga vozila ili osobe

• Imaju ograničen rok trajanja od 31 ili 90 kalendarskih dana od datuma kupnji i podtvrde narudžbe, ovisno o odabranom paketu. Za poslovne korisnike (B2B pretplate) rok trajanja počinje od datuma slanja QR koda od strane Modulaz Group d.o.o.

Pretplate vrijede isključivo za privatna osobna vozila.

3.3. Mjesečna bezlimit pretplata

Mjesečna bezlimit pretplata izjednačena je s paketom od 31 tretmana mjesečno. To znači da korisnik može iskoristiti do jednog tretmana dnevno. U slučaju prekoračenja, primjenjuju se dodatni uvjeti ili se tretman naplaćuje zasebno.

3.4. Ograničenja za posebne kategorije vozila

Korisnici su obvezni navesti točan status vozila (npr. taxi, rent-a-car, dostavno, službeno vozilo) pri kupnji pretplate.
• Taxi vozila i vozila za iznajmljivanje (rent-a-car) ne mogu koristiti pakete s neograničenim brojem tretmana bez prethodnog odobrenja.
• Takva vozila mogu koristiti ograničene pakete uz dodatne uvjete i individualni dogovor.
• U suprotnom, zadržavamo pravo otkaza pretplate bez povrata novca, ako se utvrdi zloupotreba (npr. nadprosječno korištenje ili zamjena vozila).

3.5. Korištenje pretplate

• Pretplata na 10 ili 30 pranja vrijedi 90 kalendarskih dana od datuma kupnje (3 mjeseca). Usluge iz pretplatničkog paketa ne prenose se u sljedeće razdoblje niti se novčano kompenziraju.

• Korisnik se obvezuje na redovito održavanje termina, prema radnom vremenu autopraonice.

• U slučaju nepredviđenih okolnosti (npr. kvar opreme, loše vrijeme), termin se može odgoditi bez naknade.

3.6. Neiskorištene usluge mjesečnog paketa

Usluge iz pretplatničkog paketa ne prenose se u idući mjesec niti se kompenziraju novčano.

Proizvod "mjesečni bezlimit" ima ograničeno trajanje – vrijedi 31 dan od dana kupnje.
Neiskorišteni tretmani unutar tog razdoblja ne prenose se na sljedeći mjesec niti se mogu iskoristiti naknadno.

3.7 Karakter digitalne pretplate

Kupnjom digitalnog proizvoda – pretplate, korisnik stječe pravo na korištenje gratis usluge pranja vozila u unaprijed određenom broju tretmana (npr. 5, 10 ili 30), ovisno o odabranoj pretplatnoj opciji.

Usluga pranja vozila ne naplaćuje se zasebno i ne predstavlja prodajni proizvod, već je poklon uz kupljenu digitalnu pretplatu.

Pretplata se isporučuje u digitalnom obliku (npr. putem e-maila) i može se koristiti isključivo uz predočenje važećeg certifikata te je vezana uz jednu registraciju vozila.

Pretplata nije prenosiva bez prethodnog pisanog odobrenja MODULAZ GROUP d.o.o.

4. Reklamacije i povrat proizvoda/usluga
4.1. Reklamacije proizvoda
• Kupci imaju pravo na reklamaciju u skladu s važećim zakonodavstvom. Reklamacije se moraju dostaviti u pisanom obliku putem e-pošte ili pošte na adresu 40328 Donja Dubrava, 3. travnja 58

4.2. Reklamacije usluga
• Ako korisnik nije zadovoljan uslugom pranja, dužan je uputiti prigovor odmah nakon obrade vozila – osobno na lokaciji ili putem e-pošte najkasnije u roku od 24 sata.

5. Zaštita osobnih podataka
5.1. Prikupljanje i obrada osobnih podataka
• Prikupljamo i obrađujemo osobne podatke kupaca u skladu s Pravilnikom o zaštiti osobnih podataka. Za više informacija, pogledajte naš Pravilnik o zaštiti osobnih podataka.

6. Odgovornost
6.1. Ograničenje odgovornosti
MODULAZ GROUP d.o.o. ne preuzima odgovornost za:
• štetu na vozilu nastalu uslijed neispravnih dijelova, curenja tekućina ili prethodnih oštećenja
• štete uzrokovane višom silom (nestanak struje, poplave, vandalizam itd.)
• zloupotrebu usluga od strane korisnika

7. Promjene u Uvjetima
7.1. Promjene
• Imamo pravo mijenjati ove Uvjete u bilo kojem trenutku. Svaka promjena bit će objavljena na našoj web stranici. Korištenjem naših usluga nakon takvih promjena, pristajete na nove Uvjete.

8. Kontakt
8.1. Kontakt informacije
• Za sve upite ili komentare u vezi s ovim Uvjetima ili našim proizvodima i uslugama, molimo kontaktirajte nas na sljedećim kontakt informacijama:
MODULAZ GROUP d.o.o.
Adresa: Donja Dubrava, 3. travnja 58
E-adresa: info@modulazgroup.com
Broj telefona: 040 688 225